Wij zijn er voor u als u vragen heeft over uw gezondheid. Wij kunnen u op verschillende manieren helpen.
De doktersassistent is uw eerste aanspreekpunt. Hij/zij is opgeleid om een inschatting te maken van uw klachten en te bepalen welke zorg nodig is. Soms is een passend advies al voldoende.
Kijk eerst op Thuisarts.nl voor meer informatie en adviezen.
Spreekuur.nl
Wij werken met het patiëntenportaal Spreekuur.nl. Hier kunt u:
- een afspraak maken
- herhaalrecepten aanvragen
- een medische vraag stellen
- uitslagen bekijken en delen van uw dossier inzien
Telefonisch
De praktijk werkt met terugbelverzoeken. De doktersassistente belt u terug op het door u gekozen tijdsblok.
Zij bespreekt met u de mogelijkheden tot een afspraak, overleg of telefonisch consult met de huisarts. U kunt ook de keuze maken te blijven wachten in de wachtrij.
In het keuzemenu bieden wij u de volgende opties:
- Het annuleren van een afspraak.
- De keuze om teruggebeld te worden.
- De keuze om te wachten in de wachtrij.
- Het opvragen van een uitslag.
Er zijn een aantal zaken die u kunt regelen tijdens pauzes en als wij gesloten zijn. Zo kunt u altijd een afspraak annuleren en kunt u altijd een terugbelverzoek achterlaten. Op deze manier zorgen wij ervoor dat we beter bereikbaar zijn en effectiever omgaan met uw en onze tijd zodat wij nog meer aandacht voor u als patiënt hebben.
Balie
Vanwege de Wet en regelgeving rondom privacyregels is het niet toegestaan om medisch inhoudelijk vragen aan de balie te bespreken of afspraken te maken aan de balie. Aan onze balie wordt u welkom geheten door onze Frontoffice medewerker. Deze medewerker is niet medisch opgeleid en helpt u met andere vragen graag verder. Heeft u een medisch inhoudelijke vraag of wilt u een afspraak maken op het spreekuur dan vragen wij u om met de praktijk te bellen of gebruik te maken van Spreekuur.nl.
Tussen 10.00uur en 10.30uur is onze balie gesloten ivm een gezamenlijk overlegmoment.
Bij levensgevaar bel direct 112
Voor spoed buiten openingstijden belt u met Huisartsenpost Arnhem
